O meu ponto de vista

Junho 30 2019

Sintomaticamente atira-se para os lados ou para o ar. Por vezes até se dão tiros nos próprios pés. É um processo que já vi e vivi com (in)sucesso noutras geografias. Aliás, o conhecimento de tal reforça a minha independência, sobretudo no que respeita à aceitação devida de serviços e atenções, para não falar de emoções, reduzindo risco de familiaridade excessiva, bem como reforça a capacidade de defesa da verdade.

Esta postura é, por outro lado, também um mecanismo testado e comprovado para inviabilizar a criação de sentimentos extemporâneos. Se a realização não contém um espírito correcto de colaboração mútua, não acredito que a justiça, tenha esta os contornos que tiver, reforce os acordos de união de esforços, não proporcionando, deste modo, melhorias reais na vivência recíproca.

publicado por Hernani de J. Pereira às 20:24

Dezembro 07 2017

Copiar num teste? É fácil e atire a primeira pedra quem nunca o fez ou tentou. Imitar uma atitude ou comportamento de um colega? Simples e, em certa medida, todos somos macacos de imitação. Todavia, reproduzir noutra circunstância uma experiência com alguém que nos marcou indelevelmente é impossível.

Num ambiente - como é hoje-em-dia e calculo que será pior no futuro - extremamente competitivo, em que a diferenciação pelas atitudes e, sobretudo, pelos valores, é cada vez mais difícil, a forma de contactar os outros e a verticalização da coluna marca a diferença.

No mundo digital, o qual, confesso, me é cada vez mais difícil de acompanhar – a idade não perdoa – multiplicam-se os canais de comunicação que são fundamentais na disseminação dos ideais. Para o bem e/ou para o mal. Para os mais expeditos, saltar de canal e dispositivo, consoante a hora e o local onde se encontram e continuar a obter e debitar respostas consistentes e fluidas é algo que é natural e transparente. Mais: é expectável que o serviço seja consistente e contextualizado com as suas anteriores interacções. Desconfio, porém, com o agravamento do relacionamento intergeracional. Contra factos não há argumentos! Será?

Todavia, será possível continuar a aumentar o nível de satisfação, genericamente falando? A resposta é afirmativa. A maioria das pessoas – 70 % de acordo com os estudos (Costumer Experience) -, copiando, imitando ou não, acha que consegue resolver os seus problemas sem solicitar ajuda. E isso, sem dúvida, é positivo. Porém ...

A grande questão é como dotarmo-nos de soluções integradas, ágeis e flexíveis que nos permitam adaptar a nossa vivência ao mundo em que estamos inseridos. É pergunta para o tão badalado milhão. No entanto, uma coisa sei com toda a certeza: interlocutores satisfeitos tornam-se promotores e defensores das nossas causas.

publicado por Hernani de J. Pereira às 22:43

Agosto 24 2015

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Após estes anos de recessão em que vivemos, com um mercado totalmente contraído e sem grandes expectativas, penso que chegou o momento de encararmos o futuro com algum optimismo. Desde há alguns meses já se ouve falar de indicadores positivos, achando mesmo que actualmente esses indicadores já se transformaram numa efectiva retoma económica. É importante, porém, que não se encare esta retoma com excessiva euforia, bem pelo contrário, i.e., é necessária alguma moderação.

O aumento do crédito ao consumo aí está a demonstrar o que anteriormente foi escrito. Contudo, há que salientar que existe um reverso desta medalha, ou seja o aludido crédito está direccionado sobretudo para o consumo pessoal – carros, electrodomésticos e outros bens, na sua grande maioria importados - e não para as empresas, as quais, como bem sabemos, são as que criam riqueza e principalmente empregos.

Por isso, parece-me que voltámos aos loucos anos dos governos de José Sócrates. Se assim for, só posso acrescentar vade-retro Satanás!

publicado por Hernani de J. Pereira às 21:30

Análise do quotidiano com a máxima verticalidade e independência possível.
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