Estamos todos, de há uns tempos a esta parte, mergulhados na certeza da incerteza. Uma incerteza permanente, que se revela quer no dia-a-dia de todos nós individualmente, com a dúvida sobre o aumento dos preços, com mais um amigo desesperado por encontrar um emprego decentemente pago, com implicações directas nas nossas rotinas, quer nas vidas familiares, quer ainda na vida das instituições, com consequências imediatas na falta de confiança geral e no ambiente, que todos dizem diferente.

Ora, esta incerteza não vai desaparecer pelo menos a breve trecho. E para termos pessoas com sucesso estas têm de ser ágeis e flexíveis, adaptando-se. Uma das formas de promover a flexibilidade é comunicar com o coração, ajudando as pessoas a serem livres para expressar os seus anseios e as suas dúvidas.