Há ideias que fazem toda a diferença. Unificar e partilhar, reforçando o sentimento de pertença, são factores decisivos. Aliás, é comum nos anais de gestão contar-se aquela anedota que alude ao facto de determinado porteiro da extinta Pepsodent ter sido promovido a lugar de topo na administração, apenas porque teve uma ideia luminosa. A história conta-se em poucas palavras e é ilustrativa de que um pensamento, um gesto mais arrojado, uma iniciativa diferente, por vezes, valem fortunas. A empresa, mais tarde vendida por excelente preço, apesar de produzir, senão a melhor dentífrico, pelo menos um dos melhores, andava apreensiva, uma vez que as suas vendas não subiam tanto quanto o esperado. Reuniram várias equipas de estudo, mas o certo é que não encontravam a chave para tal mistério. Num determinado dia, o presidente da empresa, já cansado de tanta discussão e análise, de brainstormings para aqui e para acolá, ao chegar junto do porteiro teve, entre o meio divertido e o irritado, o seguinte desabafo: “veja lá que com tantos e tantos cérebros, pagos a peso de ouro, não se consegue chegar à solução de como aumentar a venda da nossa pasta de dentes!”. O porteiro, admirado com aquele tipo de conversa muito pouco usual, ainda mais partindo de quem partia, apenas respondeu com uma interrogação: “por acaso, e antes que mal pergunte, já pensaram aumentar o diâmetro da boca de saída do tubo?” E, pronto, estava encontrada a desfecho para tal dilema e um novo lugar para aquele funcionário.
Faltam-nos, por isso, plataformas com o intuito de partilhar ideias, experiências e desenvolver novas soluções que nos coloquem na dianteira da inovação. Evidentemente, tudo isto, sem sobrancerias, vaidades bacocas e, muito menos, ideias pseudo-brilhantes. Quantos case-studies não existem e que, apesar de sabermos que nem todos se podem replicar, podiam e deviam ser motivo de ponderação e aplicação?